termos de serviço

Envios:

Nossos envios são feitos SEMANALMENTE. 

Produtos e embalagens:

Dedicamos esforços para que a experiência de compra em nossa loja virtual seja satisfatória. Produzimos os livros com atenção aos detalhes para que tenham alta qualidade, os descrevemos de forma precisa e os embalamos cuidadosamente.

Troca e devolução:

Se, no entanto, os produtos forem danificados no transporte ou não o satisfizer, entre em contato através do e-mail livraria@kinoruss.com.br para providenciarmos a troca ou restituição do valor. 

Respeitamos o Código de Defesa do Consumidor, que prevê 7 (sete) dias para troca ou devolução de produtos adquiridos na internet. Este procedimento é válido somente para exemplares adquiridos em nossa Loja Virtual.

Para que possamos realizar a troca ou devolução do livro, ele deve estar dentro das condições abaixo:

  •  Perfeito estado de conservação, sem apresentar sinais de uso.

  •  Serem devolvidos na embalagem original (caso a embalagem original não esteja mais disponível, aceitamos a devolução do produto embalado em plástico bolha), junto com a respectiva nota fiscal e eventuais complementos. Os custos de reenvio são de nossa responsabilidade.

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